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当邻里出现矛盾纠纷闹得不可开交，当家人走丢手足无措，当有人遗失财物一筹莫展，当被欠薪讨债无门时……无论白天还是黑夜，只要是需要人民警察帮助的时候，在长江路派出所辖区内，总是能看到“简警官”和同事们处警的身影。
2016年从部队转业后，简齐恒一直奋战在青岛市公安局黄岛分局长江路派出所110接处警一线。9年来，简齐恒处置警情超过3.6万起，最高峰一天达80余起。
“一万起警情没有群众不满意，这算不算万无一失？一个人做一件好事不难，难的是一辈子做好事。我要一直保持让群众满意，加油！”2019年12月24日，简齐恒接到自己的第10000起警情，整理完记录本时，他写下这样的话。
接警、处警、执勤、巡逻……110民警是最繁忙的警种之一。而在岛城，黄岛分局长江路派出所是工作最繁重的派出所之一，它的辖区是西海岸新区的核心区，有智能工业、现代金融、总部基地等现代经济产业集群，居住人口约46万人，流动人口占比超过50%，业务量在全市派出所中位居前列。
从警情当事人的第一声“简警官”开始，几乎每一次出警都成为“简警官”与群众搭建警民“连心桥”的开端。
2023年临近年关，到青岛务工的老曹报警，称包工头拖欠工资，多次讨要未果，情绪十分激动。简齐恒所在车组迅速赶赴现场，安抚双方情绪，防止事态恶化。
经过调解，包工头答应设法结清工资，可简齐恒还是不放心，于是加上双方微信，持续跟进。最终赶在春运前，老曹顺利拿到工资返乡过年。
临行前，文化程度不高的老曹特意在微信上用文字再次表达谢意：“简警官，我要回老家了，你是个好警察，好人一生平安。”
在简齐恒的手机里，每日与各种警情相关的微信聊天，几乎占满大半个屏幕。值得注意的是，这些聊天联系人的备注清一色是“××（警情）报警人”。简齐恒告诉记者：“这些都是出警时添加的当事人微信，方便与其随时沟通，处理现场未能解决或需要事后跟进的情况。”
工作以来，简齐恒始终保持处警“零投诉”的出色纪录。“简警官”这个名字，先后在4000余个报警人的微信好友列表中短暂停留，而后随着问题解决悄然隐去。
“简哥始终充满活力，哪怕是在夏季深夜身体最疲惫的时候，只要警铃一响，他会立刻冲锋在前，处理事情也十分周到。”同车组辅警杨东茂回忆与简齐恒共事的点滴，言语中满是敬佩。
简齐恒还记得第一次出警时的场景。早上6点，一名女孩的父亲醉酒躺在路边，叫不醒、拖不动，女孩十分无助。简齐恒与师父仔细配合着，连背带抬地将男子挪进车内，将父女二人安全送回了家。
身形瘦小的女孩泪流满面，一个劲地向他们鞠躬道谢。“那一刻，我恍惚看到自己的家人临危受助的样子。”也正是从那一刻起，简齐恒确认了自己这身警服承载着的使命与担当。
从那以后，简齐恒养成了一个习惯：每次结束一天的处警工作后，都在笔记本上记下当天的警情数并复盘总结。
第1起、第2起、第1000起、第10000起……“注重观察当事双方情绪状态”“A座B座租户较多，流动人口集中”“要当场问清各自想法”……
本子上的经验越记越多，简齐恒也摸索出一套“一研判三必问三必调”的“133”工作法：首先做好警情研判；其次是多问，到场前“电话问”、到场后“重点问”、处警后“跟进问”；最后是多用调解思维解决问题。
如今，简齐恒已经处置警情超过3.6万起，他始终保持处警“零投诉”的出色纪录。“大道至简，当持之以恒。”名字的内涵早已深植于简齐恒心中。他常说：“群众就是家人，警情就是家事，要让每一位需要帮助的群众感受到‘家人真情’。”
（大众新闻·山东法制报记者 陈瑞阳 大众新闻编辑 刘宪伟 设计 吕文佳 张海飞 实习生 周艺扬 孙凯歌 通讯员 吕秀泓）
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